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貸款購車不成4S店反悔不退訂金

標簽 大宗商品 
2014-01-21 15:24:44
來源:你我貸

因為銀行沒有通過自己貸款買車的申請,黃先生購車不成的情況下,要求4S店退還當時交給4S店的2000元訂金。沒想到當時滿口答應購車不成退還全部訂金的銷售人員突然反口,以要作為按揭服務費為名不予退還。黃先生多次交涉不成的情況下向媒體和當地消協求助,但至今仍沒有拿到那2000元訂金,原因是當時銷售人員給予黃先生的是口頭承諾,而黃先生卻馬馬虎虎地簽下了暗藏玄機的購車協議。

按揭購車未通過

廣州的黃先生去年10月20日在廣州東風南方廣大專營店交了2000元訂金,準備貸款按揭購買一輛騏達轎車。黃先生當時明確告知銷售人員,自己之前在佛山一家4S店按揭購車的時候銀行沒有批下他的貸款。而廣州東風南方廣大專營店的銷售人員表示沒問題,貸款都可以辦下來。并口頭承諾如果貸款辦不下來可以退還全部訂金。于是黃先生與該4S店簽訂了一份按揭購車的汽車銷售訂單。

過了幾天,銷售人員來電說,黃先生因為信用問題銀行沒有批準他的貸款申請。而當黃先生要求退還2000元訂金時,銷售人員卻說要作為按揭服務費不予退還。黃先生多次交涉,銷售人員給黃先生看了當時他簽名的汽車銷售訂單,上面相關條款約定“購車不成預付訂金不予退還”。黃先生感覺自己被騙了,遂向當地消協投訴,但黃先生至今也未拿到4S店退還的訂金。

律師分析:

黃先生主張權利比較難

實際上,類似的購車合約糾紛在消費者購車的時候會經常遇到。黃先生是否有希望通過法律途徑要回自己的訂金呢?記者就此事采訪了北京市萬慧達律師事務所的張涵律師。張律師表示,消費者在買車買房等大宗商品時,一般會簽署預交訂金的協議。在簽署協議時,消費者一定要看清協議的類型以及具體條款的相關約定,對車商的承諾要以書面的形式明確下來。一旦出現糾紛,雙方應承擔什么責任,就可以做到有據可循。

就黃先生的事情分析,張律師表示,黃先生目前只有銷售人員的口頭承諾,沒有明確的書面協議,也不能提供其他證據佐證。因此,即使4S店的銷售人員在銷售過程中涉嫌欺詐,在實際訴訟過程中,黃先生的舉證也存在一定困難。張律師提醒消費者,在貸款買車之前,最好先到銀行查一下自己的信用評價,對自己的信用記錄作出預估。在確認自己信用良好的情況下,再到4S店按揭購車,以避免不必要的麻煩。

另外,在簽訂協議時消費者還應注意區分“定金”與“訂金”的區別,按照法律規定,若收取“定金”方未履行約定義務,則給付方可以要求雙倍返還。而“訂金”則不產生雙倍返還的后果。記者孫金鳳來源北京晨報)

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