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現貨黃金交易規則巧言誤導“白金”變鈀金店方將鈀金當白金出售

2014-01-21 15:25:32
來源:你我貸

現貨黃金交易規則石女士提供的消費單據。

市民石女士稱買戒指遭店員誤導,要求退款遭拒

昨日,新快報關于《買項鏈,白金變鈀金》的報道出街后,在市民中引起強烈反響。家住廣州番禺區大石鎮的石女士致電本報,稱其在金六福珠寶金行洛溪新城店就遇到類似的事情。

想買“白金”卻被介紹鈀金

去年月6日,為了給兒子一個驚喜,石女士特意提前一個月到洛溪新城吉祥道的金六福珠寶金行挑選一對白金情侶戒送給兒子兒媳作為結婚禮物。“我和店員說買白金戒指,讓他們給我介紹情侶款。”石女士說,她挑來挑去最后選中一款店員推薦的戒指,以折后價658元購買。結賬時,她多次和店員確認自己要買的是白金,得到確定的答復后,石女士付賬離開。其后,當石女士拿出戒指查看時,發現質量保證單上寫著“鈀Pd990合成立方氧化鋯戒指”,而不是自己所想要的“白金”。當天她就返回該店詢問店員。“我說他們搞錯了,我要的是"白金"不是"鈀金",但店員說這就是白金。”石女士說,由于對兩種金屬的概念不清晰,且店員的回復清晰,她暫時打消了疑慮。

到了兒子登記結婚的日子,石女士把戒指遞給兒子,兒子的一句“媽,你上當了”卻讓她感到如雷轟頂。當她把保證單拿給兒子看時,兒子告訴她,鈀金的價格遠低于白金。今年月日,氣憤的石女士再次來到該店交涉,要求店方退款。“店員不愿意退款,只說可以換別的鈀金款式。我愿意補回差價買鉑金戒指他們也不肯。”這讓石女士很是苦惱。目前,石女士已經向工商部門投訴。

店方稱消費者可能理解錯誤

昨日下午,記者致電該店,店方經理回復稱,據他了解,石女士想買白金,最終卻買到了鈀金,主要是因為“對這類金屬的理解錯誤”。店方經理說,如果顧客要買白金,店員則會明確告知其中鉑金與鈀金的區別,“鈀金也是白金,可能她想買鉑金卻沒有說清楚吧。”他說,根據店內規定,石女士可以補差價換鉑金,但無法接受退款的要求。對于石女士說的店員連鉑金也不愿換一說,他明確表示“不可能”。(來源:金羊網-新快報)

現貨黃金交易規則【現貨黃金交易規則】

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