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招商銀行榮獲《理財周報》多個獎項

2014-01-21 15:25:41
來源:你我貸

近日,《理財周報》“2010中國最受尊敬銀行暨最佳零售銀行”評選結果揭曉,招商銀行憑借強大實力榮膺“中國最受尊敬銀行”、“中國最佳零售銀行”、“最佳私人銀行”、“最佳網上銀行”、“最佳銀行理財產品”、“最佳客服信用卡”等六個重要獎項,成為本次銀行評選的最大贏家。招行還是唯一獲得J.D.Power亞太公司“2010中國最佳客戶滿意度零售銀行”的銀行。

此前招商銀行已三度榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳零售銀行”獎項、英國《金融時報》和《環球金融》的“最佳零售銀行”獎項。這一系列殊榮證明招行在零售銀行方面獲得了最廣泛的認可。

近年來,招行零售銀行在各大財經類雜志、媒體屢獲大獎,受到國內外同業的關注和尊敬。引用招商銀行行長馬蔚華的話來說:“構建綜合服務體系、提升專業化能力、保持旺盛的創新激情,為招行零售銀行業務注入了源源不斷的發展動力。”

競爭優勢來自綜合服務能力

從零售銀行業務起步到持續領跑,招行無疑是收獲豐厚的大贏家。“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”等一批叫得響的品牌已為消費者熟知,牢牢占據了市場優勢。專業化的財富管理體系、高效的個貸營運體系、多渠道的產品銷售體系、高效的客戶服務體系,共同構成了招行強大的零售銀行綜合服務能力體系。隨著二次轉型的深入,招行作為戰略重點業務的零售銀行快速穩健發展,經營效益大幅提升,各項業務指標增勢迅猛,能力專業、思維創新、服務優質的領先理財型銀行形象進一步強化。

專業水平提高服務含金量

眾所周知,零售銀行難度最大的業務當屬各類金融產品的銷售。在全國僅有700多個網點的招行,與國有大型商業銀行超過2萬個網點規模相比,在數量和覆蓋面上都遠難望其項背。但招行憑借突出的專業服務能力,將“短板”化于無形。以基金銷售為例,至今年6月末,招行公募基金保有市值接近1100億元,市場占有率約5%,較年初增長0.73%,增速高達17%。招行零售銀行部總經理劉建軍說,“有的銀行為銷售基金對手續費打折,但招行不打折也賣得很好,因為我們不僅有強大的產品分銷能力,而且我們的理財經理會持續跟蹤基金表現,向客戶提供恰如其分的理財建議,幫助他們擇機買賣,實現理財收益”。在突出的專業能力支撐下,招行得以不間斷地向客戶提供高含金量的增值服務。

“新”才對客戶產生吸引力

以近乎零成本的方式,把“網絡互動銀行”的全新理念演變為零售業務新的增長點,這是招行今年零售業務創新的一大創舉。“i理財”是對客戶管理模式的創新,它是國內首個將Web2.0技術應用到傳統銀行領域打造出的關系型零售銀行門戶網站,通過包括互聯網、電話銀行在內的各種遠程渠道,搭建招行與客戶溝通互動交流的平臺,從而達到對龐大網絡偏好型客戶群進行管理、營銷及銷售的目的。創新無止境,這正是招行不斷超越自我、追求更好的不二法門。

記者/陳劍

-新聞鏈接

招商銀行零售銀行2010年度所獲獎項

12月6日,《理財周報》“中國最受尊敬銀行”、“中國最佳零售銀行”

11月18日,英國《金融時報》2010年“中國最佳私人銀行”大獎

10月13日,《財資》“中國最佳私人銀行”

4月26日,讀者文摘信譽品牌信用卡“亞太區白金大獎”

2月8日,《歐洲貨幣》“中國區最佳私人銀行”

美國《環球金融》“最佳零售銀行”

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