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虛擬社區供應中的通貨膨脹問題

2014-01-21 15:24:38
來源:你我貸

城市的建設是一步步一片片往外擴展的進程,這個建設的過程,由于受實際的財富所限,通常是在一個在長期看來,相對比較均衡的過程中完成。當然,我們在實際生活中也可以看到,有狂熱帶來下的社區(或者叫城市功能塊)供應的膨脹,比如在海南,沒人住,然后空下來了,爛尾樓了,后來整體的需求上去了,慢慢那些亂七八糟的地方又建起來了。

但是在虛擬社區之中,由于虛擬供應的低成本/無成本,數量上可以相對的無極限,往往會導致在虛擬社區中極容易出現通貨膨脹問題。

比如在原來的360doc里面,群組一直采用的是開放性注冊的方式,每個人上來就可以建,還可以建幾個,自然群組的供應就通貨膨脹了,最后有很多死群組,有的人還主動要求把群組刪除,因為很多本來就是test的。這種也不是極度膨脹的,這里面有一個內生的制約機制,就是說你建太多也沒意思,因為你自己沒啥收益嘛;但存在的問題是,由于獲取的無成本性,導致對于獲得的重視程度完全不一樣,也就是如果你在獲取中,未有付出成本,那么你在心理會給這個獲得的東西的價值賦予很低的值,但是你如果在獲取中,付出很大的成本,那你在心理上就會認為獲得的東西的價值就很高。

當然,互聯網產品中,雖然很多是無成本的獲取,但是用戶對于產品的價值是使用越多賦予越高。這種價值的賦予,往往是因為沉沒成本的考慮,就是說,你不用了,你會失去很多。所以,我們可以看到,一個郵箱里面存的郵件越多,知道這個地址的越多,你越舍不得放棄一個blog你寫得越久,你就約覺得它有價值,新的同樣應用的提供商來了怎么辦?幫你減少你的沉沒成本而已,比如搬家工具。這個扯得有點遠,以后再說這個玩意。

很多人說,網上產品供應的通貨膨脹沒什么問題,是因為用戶自己會篩選。這句話對也不對。對的是用戶確實可以去篩選,比如在360doc里面,是篩選了很多有意思的群組起來,但是有個小小的問題,群組確實不夠火,使用率不高。出了結構上的問題(設想過改進方案,同現在sohu的圈子差不多),我暗自猜想,供應的無限性應該也是個很大的問題,大家都不夠重視,還有,用戶去逛群組的時候,經常碰到很多死群組,就好像你到一個城市去逛,到處都是破破爛爛,沒有人的樣子,我想除非你是考古學家,你應該是想跑得越快越好吧。這個同海南的情況差不多。

搜狐現在的圈子呢,應該是想到了這問題。你想想,現在到圈子里面玩的人不太多,那如果讓每個去玩的人都可以建幾個圈子的話(肯定會建的,特別是對于早期測試用戶),那最后的結果就是說,到處都是爛尾樓,那后面跟著進來的人就不爽了,逛幾下就跑了,這樣玩就很容易把圈子搞死掉。搜狐現在應對這個問題,就是采用供應上嚴格控制的方式,讓你慢慢建。這樣就很好啊,雖然這個“城市”的地盤很小,但是人氣旺啊,我再慢慢擴展,一片一片的旺下去,以后我這整個城市的生命力就起來了。

這就是在經營社區中的供應尺度的把握,也是經營節奏的把握。不要太著急,慢慢來,把基礎搭好,以后就好辦了,千萬不要搞什么通貨膨脹的玩意,那個不持久啊。所以呢,這玩社區的要求很高啊,這上帝可不好當。

如果我是經營搜狐社區圈子的人,我每天也就觀察一個數據:uv,去根據這個去適度調整我的群組供應節奏就好。怎么做?你自己想想中國那些城市化的進程就好了。

(搜狐弄了個廣場,也就是先建了基礎設施,所謂先搞四通,呵呵,有些東西用現實中的東西去想虛擬社區挺有意思的。下次寫寫城市結構與虛擬社區結構設計的問題,不過也許是其他內容,俺也曉不得我會“興”到哪)。

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